Política de privacidade

Última atualização: 15 de setembro de 2026

Esta política descreve como a Pelue trata dados pessoais neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018.

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados tratados neste site é a Pelue. Contato para assuntos de privacidade: contato@pelue.com.br.

2. Quais dados coletamos

Este site não tem área de login. Os botões de acesso no topo da página levam ao painel, em app.pelue.com.br, que é outra aplicação e tem a própria política de privacidade. Aqui, o único formulário é o de assinatura, em /assinar, e navegar pelas demais páginas não pede nenhum dado seu, ainda que a visita seja medida como descreve a seção 3. Os dados tratados são:

• Registros de acesso ao servidor: endereço IP, data e hora da requisição, página acessada, navegador e sistema operacional. Esses registros são gerados automaticamente pelo servidor web e mantidos pelo prazo de 6 (seis) meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Dados do checkout: CPF ou CNPJ, nome (razão social, quando o documento é de empresa), e-mail e WhatsApp, informados por você ao iniciar uma assinatura. Usamos esses dados para criar o cadastro de cobrança, processar a assinatura, enviar o e-mail com o acesso ao painel e falar com você sobre a conta. O CPF/CNPJ é exigência do processador de pagamento para emitir a cobrança, não uma escolha da Pelue. Assinaturas concluídas ficam retidas pelo prazo exigido pela legislação fiscal; tentativas de assinatura abandonadas são anonimizadas em até 90 dias.
• Dados que você nos envia por WhatsApp: ao clicar em qualquer botão de contato, você é direcionado ao WhatsApp e as informações que decidir compartilhar na conversa (nome, telefone, dados do seu petshop) passam a ser tratadas por nós para atendimento comercial.

3. Cookies e medição de audiência

Este site usa o Google Analytics para saber quantas pessoas chegam, por onde entram e quais páginas leem. A ferramenta grava cookies no seu navegador e envia ao Google o endereço da página, a origem da visita, o navegador, o sistema operacional e uma estimativa de cidade feita a partir do seu IP, que o Google Analytics usa e não armazena. A medição é agregada: ela não diz quem você é, e não a cruzamos com os dados do checkout.

Não há pixel de publicidade, remarketing ou qualquer outra ferramenta de terceiros além dessa. As fontes tipográficas continuam servidas pelo nosso próprio domínio.

Para ficar de fora da medição, instale o complemento de desativação do Google Analytics ou ligue a proteção contra rastreamento do seu navegador, que recusa o endereço da coleta. Bloquear cookies de terceiros não basta: o cookie da medição é gravado pelo nosso próprio domínio. O site funciona igual sem ela.

4. Bases legais e finalidades

• Registros de acesso: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II da LGPD) e legítimo interesse na segurança do serviço (art. 7º, IX).
• Dados do checkout: execução de contrato e procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V da LGPD). A retenção posterior das assinaturas concluídas atende a obrigação legal e fiscal (art. 7º, II).
• Medição de audiência: legítimo interesse em entender o uso do site para melhorá-lo (art. 7º, IX da LGPD). O dado é agregado, não identifica você, e o navegador pode recusá-lo.
• Contato via WhatsApp: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V da LGPD).

5. Compartilhamento

Não vendemos nem cedemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com os fornecedores necessários à operação do site, da cobrança e do atendimento, na medida do necessário:

• Provedor de hospedagem: armazena os registros de acesso.
• Asaas: processador de pagamento, recebe o nome, o e-mail e o CPF/CNPJ informados no checkout para emitir a cobrança da assinatura. O Asaas trata esses dados como controlador, sujeito à própria política de privacidade.
• Google: responsável pelo Google Analytics, recebe os dados de navegação descritos na seção 3. Esse tratamento também se sujeita à política de privacidade do Google.
• Meta Platforms: responsável pelo WhatsApp, quando você opta por nos chamar por esse canal. Nesse caso, a conversa também se sujeita à política de privacidade do WhatsApp.

6. Segurança

O site é servido exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS) e adota cabeçalhos de segurança que restringem a origem dos conteúdos carregados. Os dados do checkout trafegam pela mesma conexão criptografada até os nossos servidores. Os registros de acesso e os dados de assinatura são mantidos em ambiente com acesso restrito.

7. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@pelue.com.br. Se o pedido for sobre uma assinatura, informe o e-mail usado no checkout para que possamos localizar o registro. Responderemos no prazo legal.

8. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.